STANDARD ΑΠΟΣΤΟΛΗ με συνεργαζόμενη εταιρεία courier: Με αυτή την επιλογή θα παραλάβετε το δέμα σας είτε με δικά μας μέσα, είτε με μία από τις 4 διαθέσιμες εταιρείες courier που συνεργαζόμαστε. Η παράδοση γίνεται εντός 1 με 6 εργάσιμες ημέρες ανάλογα την περιοχή στην οποία βρίσκεστε. Τα μεταφορικά είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των €40,00. Η χρέωση για τα μεταφορικά είναι €1,95 και η χρέωση αντικαταβολής είναι €1,00 για παραγγελίες έως €40,00. Σε περίπτωση που επιλέξετε πληρωμή με κάρτα ή PayPal δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση. Σε περίπτωση που η παραγγελία σας ξεπερνάει το ποσό των €400, η πληρωμή μπορεί να γίνει μόνο μέσα κάρτας ή PayPal.
Αποστολή ως ΔΩΡΟ: Η επιλογή αυτή αφορά αποστολή δώρου σε διεύθυνση τρίτου. Kατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας στο ταμείο επιλέγετε την διεύθυνση αποστολής που επιθυμείτε να σταλούν τα είδη ως Δώρα, αν αυτή δεν είναι αποθηκευμένη στις διευθύνσεις σας, κάνετε “Προσθήκη Διεύθυνσης”, κατόπιν επιλέγεται την επιλογή αποστολή ως δώρο. Οι χρόνοι και το κόστος αποστολής είναι ίδιοι με την περίπτωση αγοράς με χρεωστική/ πιστωτική κάρτα ή Paypal καθώς σε αυτή την περίπτωση δεν δίνεται η επιλογή αγοράς με αντικαταβολή. Τα στοιχεία του παραλήπτη του δώρου δεν θα χρησιμοποιηθούν από εμάς, παρά μόνο για την αποστολή του δώρου. Επίσης, ο παραλήπτης του δώρου δεν θα λάβει την απόδειξη αγοράς η οποία θα σταλεί σε εσάς μέσω email. Η διεύθυνση του παραλήπτη θα αποθηκευτεί στις διευθύνσεις σας από όπου και μπορείτε να τη διαγράψετε αν το επιθυμείτε. Σε περίπτωση επιστροφής, το ποσό θα πιστωθεί στο δικό σας λογαριασμό. Στην περίπτωση αυτή ισχύει ό,τι αναγράφεται παραπάνω για τους τρόπους αποστολής. Μπορείτε να επιλέξετε STANDARD, αποστολή ΑΥΘΗΜΕΡΟΝ ή την ΕΠΟΜΕΝΗ ΜΕΡΑ, ανάλογα την περιοχή στην οποία θέλετε να στείλετε το δώρο σας.
ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ: Αφορά τη δυνατότητα αγοράς από το eshop μας με παραλαβή από το κατάστημα Celestino της επιλογής σας. Οι παραγγελίες παραδίδονται στα καταστήματά μας μέσα σε 2 με 5 εργάσιμες ημέρες. Όταν το δέμα σας θα είναι έτοιμο προς παράδοση θα λάβετε ένα μήνυμα στο κινητό σας οτι το δέμα σας είναι έτοιμο για παραλαβή.
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι: 1. Με κάρτα ή paypal κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας από το eshop μας. 2. Πληρωμή με κάρτα στο κατάστημα. 3. Η πληρωμή με μετρητά στο κατάστημα. Παρακαλώ επικοινωνήστε με το κατάστημα, πριν την επίσκεψη σας, για να ενημερωθείτε για τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής. 4. Σε περίπτωση που η παραγγελία σας ξεπερνάει το ποσό των €400, η πληρωμή μπορεί να γίνει μόνο μέσα κάρτας ή PayPal.
Οι επιστροφές πραγματοποιούνται δωρεάν μέσω courier καλώντας την ACS στο +30 210 819 0000, τη Γενική Ταχυδρομική στο +30 210 4851 100, τη Speedex στο +30 210 3407000 ή την Easy Mail στο 210 4835 000. * Στην περίπτωση εθνικών αργιών, ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση στην παράδοση των παραγγελιών ανεξάρτητα από τον τρόπο αποστολής που έχετε επιλέξει.
ΟΔΗΓΙΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός 15 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβατε. Όταν παραλάβουμε το δέμα σας, Θα λάβετε γραπτό μήνυμα (sms) με το υπόλοιπο του λογαριασμού σας. Το ποσό θα είναι διαθέσιμο για να κάνετε καινούριες παραγγελίες ή για να αιτηθείτε επιστροφή χρημάτων. Θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται σε άρτια κατάσταση, όπως το παραλάβατε και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια/barcode). Για λόγους υγιεινής, τα προϊόντα με τη κόκκινη σήμανση δεν επιστρέφονται. Οφείλετε να συμπεριλάβετε τη «Φόρμα Επιστροφών» που θα βρείτε μέσα στο πακέτο σας συμπληρωμένη. Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας. Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές ή φθορές των προϊόντων μετά τη χρήση τους και δεν υποχρεούται σε καμία περίπτωση σε αντικατάσταση αυτών.
ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΔΕΜΑΤΟΣ: ROOM5 ΚΡΕΣΝΑΣ 1, Περιστέρι, 121 31 Αθήνα, Ελλάδα ΤΗΛ: 210 57 67 424, Mob: 6938 78 2222
Εναλλακτικά, μπορείτε να επιστρέψετε το δέμα σας και να κάνετε την αλλαγή σας στο φυσικό μας κατάστημα ROOM5 επιδεικνύοντας την απόδειξη σας.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ:
Εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων μπορείτε να κάνετε αίτηση μέσω του e-shop μας, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα: 1. Ο λογαριασμός μου 2. Επιστροφή χρημάτων 3. Συμπλήρωση στοιχείων 4. Αποστολή αιτήματος Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε Αίτηση καλώντας το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας, στο +30 210 57 67 424 Από τη στιγμή που θα λάβουμε το αίτημα σας, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 2 ημερών, στον τραπεζικό λογαριασμό που θα δηλώσετε.
ΑΣΦΑΛΕΙΑ:
Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha e-Commerce” της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.